Die in Unternehmen bestehenden Stellen im Personal- und Sozialbereich sind für Hilfesuchende oft zu speziell oder zu nahe am Unternehmen, um die meist sehr persönlichen, intimen Schwierigkeiten zu besprechen. Auch ist deren Verfügbarkeit auf Arbeitszeiten beschränkt. Probleme und disfunktionale Reaktionen darauf halten sich jedoch nicht an Arbeitszeiten. Wenn Leidende sich endlich zu einem Gespräch durchgerungen haben, ist kein Gesprächspartner greifhar. Und nicht selten steht dabei die Existenz des Einzelnen auf dem Spiel. Ganz sicher aber die Effizienz der Arbeit.