En Amérique, depuis un certain temps, les entreprises progressistes du secteur industriel, du commerce, de l’artisanat ou des services, ont créé des permanences externes pour conseiller leurs collaborateurs. Peu à peu, ce concept trouve sa place en Europe. in- tego est l’une de ces agences. Ses conseillers sont à l’écoute 24 h/24, prêts à fournir une aide personnalisée en cas de difficultés que la pudeur rend difficile à aborder, de problèmes psy- chiques, de toxicomanie etc. ou enco- re de difficultés familiales ou sur le lieu de travail. Ni la position dans l’entre- prise, ni l’origine, ni le sexe, ni la reli- gion n’entrent en ligne de compte. Ce qui importe avant tout, c’est la dis- crétion et la perspicacité dans l’ap- proche du problème. Il s’agit d’ins- taurer un climat de confiance et de re- chercher une solution en commun, en n’excluant aucune possibilité interne ou externe, le cas échéant.
Ce type d’agence indépendante aide aussi l’entreprise à déceler de façon précoce les faiblesses de ses structures et à prendre des mesures pour y re- médier.