Les services de l’entreprise chargés du personnel et des affaires sociales sont souvent trop spécifiques ou trop proches de l’employeur lorsqu’il s’agit de parler de difficultés très person- nelles, voire intimes. De plus, ils ne sont ouverts qu’aux heures de bureau et on ne trouve pas d’interlocuteur lorsqu’on s’est enfin décidé à parler. Ni les problèmes, ni les réactions irra- tionnelles qu’ils provoquent n’appa- raissent à heure fixe. Il n’est pas rare d’ailleurs que l’existence même de la personne soit en jeu. Sans en arriver à de telles extrémités, la qualité du tra- vail s’en ressent dans tous les cas de fi- gure.